Kommunikations- Konfliktraining

Kommunikation  funktioniert wie ein Funkgerät.

Ist der Kommunikationskanal gestört, geht die Information im Rauschen unter. Daher ist es wichtig, Störquellen und Fehler zu erkennen. Erst wenn Störungen wegfallen, lässt sich Kommunikation wieder effektiv gestalten.  Dadurch lassen sich auch Konflikte vermeiden oder, falls sie bereits bestehen, auch lösen.

Erst wenn diese beseitigt sind, ist Kooperation (wieder) möglich.

Im Rahmen dieses Seminars haben Sie die Möglichkeit Ihren Kommunikationsstil zu ent-wickeln und aktiv und zielorientiert an der Verbesserung ihrer Gesprächsführung zu arbeiten.

Inhalte:

Grundlagen der Kommunikation, Kommunikationsformen, Sprachebenen, Informationsdekodierung

Reflexion des eigenen Kommunikationsstils

Gespräche gezielt vorbereiten

Feedback geben und nehmen

aktives Zuhören

schwierige Dialoge führen

FragetechnikenKommunikation in Gruppen

Do's & Dont's der Kommunikation

Methoden:

Gruppen- Einzelübungen, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch